Yardım & Destek

Sıkça sorulan sorular ve destek bilgileri

İletişim

Telefon

E-posta

Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00

Sorunuz mu var? Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Siparişimi nasıl veririm?

Sepetinize ürünleri ekleyin, ödeme sayfasına gidin ve siparişinizi tamamlayın. Detaylı bilgi için 'Sepet' sayfasına bakabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo! 500 TL altı siparişlerde 29 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadıysa hesabınızdan iptal edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için sipariş detaylarınıza bakın.

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve havale/EFT ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Güvenli ödeme nasıl yapılır?

Tüm ödemeler SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz asla saklanmaz.

İade işlemi ne kadar sürer?

İade talebi onaylandıktan sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Avsallar ve Alanya bölgesinde 1-2 gün içinde teslimat yapılmaktadır. Kargo durumunu hesabınızdan takip edebilirsiniz.

Kargo takibi nasıl yapılır?

Siparişinizin durumunu "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile gönderilir.

Teslimatta olmadım, ne yapmalıyım?

Kargo firması ile iletişime geçin veya bizimle iletişime geçin. Siparişiniz tekrar teslim edilecektir.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Hesabım > Ayarlar > Şifre Değiştir bölümünden şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Adresimi nasıl eklerim?

Hesabım > Adreslerim sayfasından yeni adres ekleyebilir, mevcut adreslerinizi düzenleyebilirsiniz.

Sipariş geçmişimi nasıl görüntülerim?

Hesabım > Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.